NORTH FINANÇAS

1. Quem somos e o que é o serviço

A North Finanças presta serviço de BPO financeiro (terceirização da rotina financeira) a empresas clientes, por meio desta plataforma e de um número oficial de WhatsApp. A plataforma é desenvolvida e mantida pela DuoTech Labs, que atua como operadora técnica dos dados.

Ao entrar no painel ou ao enviar mensagens ao WhatsApp oficial da North, a empresa cliente e as pessoas por ela autorizadas aceitam estes Termos e esta Política.

2. Acessos e responsabilidades

• Cada pessoa recebe um acesso individual com senha provisória e é obrigada a definir a própria senha no primeiro uso. A senha é pessoal e intransferível.
• A empresa cliente informa quais celulares podem falar com o assistente pelo WhatsApp e quem pode consultar saldos. Pedidos de pagamento ou transferência feitos pelo WhatsApp nunca são executados automaticamente: são registrados e tratados por um analista.
• Os perfis são: Administrador geral (responsável pela empresa cliente), Analista (equipe da North) e Suporte DuoTech (manutenção técnica). O acesso de suporte existe para correções e recuperação do sistema e não pode ser removido pelo cliente.
• O usuário responde pelo uso do seu acesso e deve avisar imediatamente em caso de suspeita de uso indevido.

3. Dados que tratamos

• Cadastrais: nome, e-mail, celular, papel na empresa, CNPJ e razão social.
• Financeiros da empresa: contas a pagar e a receber, extratos bancários importados, saldos, DRE, projeções, preços e decisões registradas.
• Documentos: fotos e PDFs de boletos, notas, comprovantes e demais arquivos enviados pelo painel ou pelo WhatsApp.
• Conversas: mensagens trocadas com o WhatsApp oficial da North, inclusive as respostas do assistente e dos analistas.
• Registros de uso: data e hora de acesso, quem aprovou ou alterou cada lançamento.

Base legal (LGPD, art. 7º): execução do contrato de BPO (inciso V), cumprimento de obrigação legal e regulatória (inciso II) e legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes (inciso IX).

4. Prazo de guarda (retenção)

Esse prazo acompanha o período em que a documentação financeira e fiscal da empresa pode ser exigida pelo Fisco e por outras autoridades (prazos decadencial e prescricional de 5 anos do Código Tributário Nacional, arts. 173 e 174), e serve de prova da prestação do serviço. Durante esse período, os dados não são apagados, mesmo a pedido do usuário ou com o fim do contrato — a LGPD autoriza essa guarda para cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 16, I e III).

Encerrado o contrato, a empresa cliente pode pedir uma cópia completa dos seus dados (exportação). Após o prazo mínimo de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo nova obrigação legal.

5. Segurança e onde os dados ficam

• Os dados ficam em servidor próprio (VPS) contratado pela DuoTech Labs, com acesso restrito, comunicação criptografada (HTTPS) e cópias de segurança diárias.
• Senhas e PINs são guardados apenas em forma de hash; não há como recuperá-los, só redefini-los.
• Para leitura de documentos e respostas do assistente, trechos de texto e imagens podem ser processados por provedores de inteligência artificial contratados (hoje, Anthropic). Para envio e recebimento de mensagens, usamos a API oficial do WhatsApp (Meta). Esses provedores tratam os dados segundo os próprios termos e não os usam para outros fins.
• Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para publicidade.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos quando esta for a base legal. Pedidos de eliminação respeitam o prazo mínimo de guarda da seção 4. Os pedidos são feitos ao analista responsável ou ao canal de atendimento da North Finanças e respondidos em até 15 dias.

7. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): North Finanças — canal de atendimento oficial (WhatsApp da North). Questões técnicas: DuoTech Labs, Montes Claros/MG — duotechlabs.com.br.

Estes Termos podem ser atualizados; a versão vigente fica sempre nesta página e as mudanças relevantes são avisadas no painel.